Collection Project Service è un’agenzia di recupero crediti aderente ad Unirec, specializzata nella gestione del recupero su Prodotti Finanziari.
A partire dal suo anno di fondazione ha scelto di distinguersi scommettendo sulla competenza professionale e sulla qualità del servizio offerto. Presenti nel settore da oltre vent’anni ha mantenuto intatto il proposito iniziale, sul quale si sono sempre fondate le scelte operative e gli obiettivi perseguiti.
L’eccellenza qualitativa è il nucleo fondamentale di questo progetto, che prevede una preparazione tecnica generale ed una formazione selettiva in settori specifici (crediti ereditari o postmortem, crediti assicurativi), e corsi di aggiornamento costanti sul diritto del credito. Questa decisione ha prodotto ad esempio una percentuale di reclami sul nostro operato pari allo 0,001%, e di contro una percentuale che sfiora il 100% nella capacita di rispettare le indicazioni fornite dalle Committenti.
La C.P.S. tramite attività di Phone Collection ed Esazione Domiciliare, gestisce l’intera gamma dei Prodotti Finanziari: credito al consumo, prestito personale, carte di credito, leasing e mutui, post realizzo.
Certamente parte integrante dell’organizzazione è basata sul personale amministrativo e gestionale, sempre motivato e valorizzato, sulla rete di funzionari esattoriali monomandatari ed integrati da anni nella nostra struttura, estremamente qualificati e costantemente aggiornati, nonché sul servizio di phone collection, giovane, dinamico e motivato, seguito costantemente dai team leaders che sovrintendono capillarmente alla lavorazione delle singole posizioni affidate, composto anche da personale madrelingua appartenente alle etnie maggiormente presenti nel territorio nazionale.
In particolare l’espletamento della gestione in Phone Collection, C.P.S. si distingue da un “classico” call center, per essere concepito come primo contatto che produce sempre un risultato performante.
Come Agenzia di Recupero e Gestione del credito delle Società Finanziarie, la C.P.S. è inoltre l’unica realtà sull’intero territorio nazionale ad occuparsi di un settore particolare come la trattazione stragiudiziale di posizioni concernenti Clienti Deceduti.
In questo particolare ambito ha realizzato una gestione interna dedicata, con preparazione legale atta ad offrire un servizio approfondito ed un’attività capillare che comprenda sia l’effettivo recupero del credito sia altri importanti adempimenti correlati, quali il reperimento della rinuncia all’eredità controllo dell’accettazione con beneficio d’inventario, rintraccio degli eredi e recupero di documenti mancanti per la riapertura di sinistri assicurativi.
L’attività nella gestione di crediti stragiudiziali inerenti clienti deceduti è stata scelta e ha ottenuto l’approvazione delle principali Committenti C.P.S.